ISO 9000 Kalite Güvence Standartları
Kalite güvence standartları, müşterilerin istedikleri ürün veya hizmetlerin, her zaman için, onların istedikleri standartlarda sunulmasını amaçlar.
Kalite güvence standartları, müşterilerin istedikleri ürün veya hizmetlerin, her zaman için, onların istedikleri standartlarda sunulmasını amaçalr. Kalite standartları, doğru uygulandıkları takdirde, müşteri tatminini tam olarak sağlayacak ölçüde şekillendirilmiştir. Standartlar, Toplam Kalite Yönetimi sisteminin önemli bir parçasını oluşturmaktadır.
ISO 9000 Kalite Yönetimi ve Kalite Güvencesi Standartlarının temelini, 1963 yılında ABD’de hazırlanan ve savunma teknolojilerindeki yüksek kalite isteklerine dayanan MIL-Q-9858 oluşturur. Bu standartlar, savunma sanayinde nihai ürünün muayeneye tabi tutulması yerine, üretim sisteminin muayeneye gerek bırakmayacak şekilde güvenyece alınması esasına dayanır. Savunma, nükleer enerji, uzay ve havacılık sanayi gibi yüksek maliyetli ve insan hayatını çok yakından ilgilendiren sanayilerde, bitmiş ürüne tahribatlı muayene uygulamak oldukça zor ve masraflı bir iştir. Bu özel amaçtan yola çıkarak sanayi sektöründe de benzeri uygulamalara başlanmış ve uluslararası ticaretin de artmasıyla standartlarda bir birliğe gidilmesi ihtiyacı doğmuştur. Bunun sonucunda 1987 yılında ISO (International Standards Organization) tarafından ISO 9000 Kalite Güvence Standartları serisi yayımlanmıştır.
Her ülkede geçerliliği olan ve ülkemizde TSE (Türk Standartları Enstitüsü) tarafından TS EN ISO 9000 Standartları olarak yayımlanan standartlar serisi, ilk olarak ISO 9001, 9002 ve 9003 olmak üzere, belgelendirmeye esas olan üç standart olarak yayımlanmıştır. 2000 yılındaki revizyon sonrasında TS EN ISO 9002 ve 9003 iptal edilmiş ve ISO 9001:2000 standardı kapsamında daraltılma yapılarak, belgelendirme esaslı tek bir standart olarak yayımlanmıştır. 2008 yılında gerçekleştirilen revizyonla birlikte ISO 9001:2008 olarak yayımlanmıştır.
Kaynakça: Yönetimde Güncel Yaklaşımlar, Anadolu Üniversitesi Yayınları, Anadolü Üniversitesi Yayını No: 2663, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1629, Eskişehir, 2013, ss.183
