Kalitenin Özellikleri Nelerdir

Bir ürünün değişik amaçlarla kullanılması, amaca uygunluk açısından da değişik elemanların belirlenmesi gereğini ortaya çıkarmaktadır.

24.12.2015 23:12:21
2358
OKUNMA
Şükrü Turan Ergün
Aydın / Aydın
Dumlupınar Üniversitesi

Bir ürünün değişik amaçlarla kullanılması, amaca uygunluk açısından da değişik elemanların belirlenmesi gereğini ortaya çıkarmaktadır. Bu elemanlara ‘Kalite Özellikleri’ denmektedir. Bunlar,

 

Yapısal Özellikler: Çap, uzunluk, kimyasal yapı vb.

Zamana Bağlı Özellikler: Güvenirlik, tamir edilebilirlik vb.

Hissedilen Özellikler: Yüzeyin pürüzlüğü, renk, tat, vb.

Ahlaki Özellikler: İşletmenin müşteriyle olan ilişkilerinde iyi niyetli, dürüst vb. davranışlar.

 

Bütün bu özellikler gösteriyor ki, kalite yalnızca dizayna değil, dizayndan işletmenin imajına kadar çok değişik ve yaygın işlemlerin etkileşimine bağlıdır. Bir malın kalitesi, yerine getirdiği fonksiyonlara göre anlam taşımaktadır. Kaliteli ürün, ürünün kullanılacağı amaca göre değerlendirilmelidir. Bir ürün, bu ürünü kullanan tüketicinin kullanım amacını karşılıyorsa, o ürünün kaliteli olduğu söylenebilir.

 

 

Kaynakça: Toplam Kalite Kontrol, Toplam Kalite Yönetimine İlişkin Bir İşletme Uygulaması, İrfan Ertuğrul, Ekin Yayın, 2014, ss.9-10

İLGİNİZİ ÇEKEBİLECEK DİĞER İÇERİKLER


YORUMLAR